Меню Рубрики

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней

kak-vernut-tovarКак вернуть товар в магазин в течение 14 дней, должен знать каждый покупатель, как и должен знать, что имеет на это полное право. Кстати, товар называется товаром надлежащего качества. Жаль, мы не всегда знаем законы. Возможно, не все в курсе, что возвращению в торговую точку подлежат не только бракованный товар, но и тот, который просто не понравился. 

Много лет я работаю в магазине и иногда просто поражаюсь правовой безграмотности покупателей. Чтобы возвратить не нужный товар, чего только не придумывают, бедные. А некоторые и вовсе сознательно портят одежду. Всего этого можно избежать, зная несколько правил.

Как вернуть товар в магазин в течение 14 дней

В правилах торговли имеются абсолютно точные указания, и, следуя им, вы без потерь сможете вернуть деньги. Конечно, дело хлопотное, многие сотрудники магазинов всячески препятствуют данному действию. Но, зная законы, проявив немного настойчивости, вы успешно сможете добиться возврата денег. Возможно, понервничать придется, но будьте настойчивы, а пока внимательно почитайте.

В законе «О правилах торговли» говорится:

  1. Покупатель имеет право обменять и возвратить товар в течение первых 14 дней со дня покупки, при условии, что в момент покупки продавцом не оговорен другой срок возврата. Причины: не устраивает цвет, фасон, не подошел размер, комплектация, просто потому, что передумали делать покупку. Можно вернуть вещь не объясняя причин, но соблюдая, конечно, необходимые условия.
  2. Магазин обязан принять назад вещь, не бывшую в употреблении, сохранила свои потребительские качества, не потеряла товарный вид. Берите на заметку — не нужно торопиться выбрасывать упаковку, терять комплектацию, отрывать этикетки, срывать пломбы. И главное — вещь не должна использоваться по назначению.
  3. Обязательно сохраняйте товарный и кассовые чеки — их необходимо предъявить при обмене. Впрочем, если кассовый чек не сохранен, то не повод отказать в обмене. Правда придется доказать, что вы купили вещь именно здесь. Обычно, чтобы доказать факт покупки в данном магазине, понадобятся свидетели.
  4. Возьмите с собой паспорт. Его требуют при возврате, поскольку в некоторых магазинах необходимо написать заявление и указать личные данные.
  5. Продавец имеет право предложить взамен выбрать другую вещь на обмен. Используйте данную возможность. Не нашли подходящего товара — требуйте вернуть деньги.
  6. Возврат денег происходит в день обращения. Нигде в правилах торговли при возврате товара, не оговорены сроки выдачи денег (к возврату бракованного товара правила несколько другие). Требуйте соблюдения сроков возврата денег. Отказывают — просите в письменном виде указать причину.

возврат товара

 7. В «Правилах торговли» указан перечень товаров надлежащего качества, не подлежащие ни возврату, ни обмену. Сюда включены парфюмерно-косметические товары, животные, растения, товары бытовой химии, чулочно-носочные и бельевые изделия, предметы личной гигиены, и многое другое — полный перечень прописан в правилах.

8. Продавцы обязаны знать, как вернуть товар в магазин в течение 14 дней. В случае, если отказывают в обмене и возврате товара, предложите продавцу показать «Правила торговли» и конкретный пункт, в котором оговариваются его действия.

В магазине обязаны по первому требованию предъявить вышеуказанные правила (кстати, занятная брошюра, почитайте при случае). Откажут — смело пишите жалобу. По первому требованию, в любой торговой точке Российской Федерации вам должны предъявить Книгу жалоб и предложений.

Не нашли понимания у продавца, в каждом магазине на специальном стенде должен быть указан телефон местного отдела по защите прав потребителя — воспользуйтесь им, сходите с жалобой в отдел.

Интересно:

Летний декор кухни — фото. 

Надеюсь, мои советы помогут, и вы без лишней нервотрепки вернете товар в магазин, но напоследок, хочу дать крайне важный: прежде, чем купить вещь, подумайте! Не спешите в кассу, хорошо рассмотрите вещь, примерьте её, подумайте, нужна ли она вам вообще.

Хороших покупок и удовольствия от посещения магазинов!

Хотите поднять настроение, узнать интересное, получить совет?

девичник

Узнайте первыми о новых статьях! Подпишитесь на рассылку!

Комментарии

  • Я тоже не раз удивлялась, что мои друзья и знакомые не знают порой таких элементарных вещей, как собственные права. Удивление бывает взаимным, когда кто-то из них застает меня за изучением трудового законодательства, например. laugh

    Ответить
    • laugh Ну да, ну да, и всему-то такие люди удивляются! и даже тому, что сижу за ноутбуком — это вызывает у некоторых буйное веселье. Не понимают, зачем мне все это нужно.

      Ответить
  • спасибо душа моя за Наргиз!!! А правила эти я знаю… спасибо *IN LOVE* *IN LOVE* *IN LOVE* *IN LOVE* *IN LOVE*

    Ответить
    • в отличие от многих, Люся. Я иногда удивляюсь — народ о своих правах не знает.

      Ответить
  • Галя, вот молодец! Как много мы не знаем о своих правах. Я статью себе занесла в закладки. Правда возвращать еще ничего не приходилось. Но в жизни все бывает.

    Ответить
    • И лучше не нужно, Люба. Ты, видимо покупаешь все продуманно, но бывает всякое, и некоторые тонкости в законах знать необходимо.

      Ответить
  • С правилами знакома, отчасти по роду своей работы.Даже пришлось один раз понервничать, когда возвращала швейную машинку, от которой после второго «ремонта» пришлось отказываться и просить возвратить деньги. Дело чуть не дошло до отдела прав потребителей и до суда. Но хозяин магазина, помурыжив немного меня, деньги все-таки вернул. А я купила себе другую машинку Нью Хом, на которую не нарадуюсь. А та машинка скорее всего была сделана в «подполье Москвы», так мы называем китайское производство в России.

    Ответить
    • Хорошо, когда знаешь, что имеешь право требовать. Хозяева магазинов это понимают, и легче с ними общаться, Таисия. А вот если покупатели не вкурсе, продавцы это отлично чувствуют, вот тогда беда.

      Ответить
  • Наргиз Закирова — колоритная певица. С удовольствием послушала. 😉

    Ответить
    • Она меня потрясла! это редкий случай, когда у меня мурашки.

      Ответить
  • Спасибо,Галина!Как же многого я не знала…

    Ответить
    • Гораздо легче жить, если знаешь законы, Алена. Рада, если помогла, но не могу пожелать , чтобы это пригодилось)))

      Ответить
  • У нас наверное другие правила, а может и такие.

    Ответить
  • да. действительно Правовая грамотность у наших покупателей страдает. Хочу дополнить, что возврату не подлежать ювелирные изделия.Так что, Галина права, что надо подумать, прежде, чем оплатить.

    Ответить
    • в Правилах торговли есть полный перечень товаров, не подлежащих возврату, брошюра совсем недорого стоит, а информация в ней нужная.

      Ответить
  • А можно ли вернуть в магазин DVD диск

    Ответить
    • Почему нет? Если вы соблюли все условия, о которых я писала, то можно, это не предмет личной гигиены.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Все материалы, публикуемые на сайте, носят рекомендательный характер. Авторские права защищены. Перепечатка статей возможна только с разрешения автора и с активной ссылкой на блог. Уважайте чужой труд, друзья!

Яндекс.Метрика